Wenn etwas nicht passt oder gefällt, so kannst du es zurücksenden:
1. Lieferschein ausgefüllt in das Paket legen
2. Ein Rücksendelabel über das DHL Retouren-Portal erstellen
3. Paket zurücksenden
4. Deine Retoure ist angekommen
Deine Rücksendung ist angekommen, aber wir versenden keine Eingangsbestätigung.
Den Eingang deiner Rücksendung kannst du jedoch jederzeit über die betreffende Sendungsverfolgung überprüfen.
5. Die zurückgesendeten Artikel werden erfasst
Die Erfassung kann unterschiedlich lang dauern. Derzeit benötigen wir nur wenige Werktage, bis die zurückgesendeten Artikel geprüft und erfasst wurden.
6. Rückerstattung
Im Falle einer Rückerstattung erfolgt diese in einem separaten Bearbeitungsschritt nach der Erfassung der zurückgesendeten Artikel. Die Rückzahlung erfolgt dabei immer auf dem Weg der ursprünglichen Zahlung und dauert in der Regel bis zu 3 Werktage.
Hinweis zum Rücksendelabel:
Bitte das ursprüngliche Etikett vollständig entfernen oder mit dem neuen Etikett überkleben!
In Deutschland kann das Etikett auch in einer DHL Filiale, an der Packstation oder vom Zusteller erstellt werden, falls ein Ausdruck zuhause nicht möglich sein sollte. Hierfür bitte den QR-Code vorzeigen, der nach dem Erfassen der Rücksendung erzeugt wird.